Farmex SpA (en adelante, “Farmex”), tiene entre sus objetivos la convicción de proteger la información personal proporcionada por sus CLIENTES (la "Información"). Por lo anterior, Farmex ha establecido los siguientes lineamientos para proteger dicha Información.

1. Información Personal Solicitada

Farmex solicitará información de carácter personal a los CLIENTES del servicio, con el objeto de poder proporcionarles la mayor experiencia personalizada en el uso de los Servicios que Farmex proporciona.

El tipo de Información que se solicita incluye: nombre, dirección de correo electrónico (e-mail) y dirección. No toda la Información solicitada al momento de registrarse es obligatoria, salvo aquella que Farmex considere conveniente y que así se le haga saber al CLIENTE al momento de la compra.

Esta información se utilizará para procesar las solicitudes de nuestros CLIENTES, enviar confirmaciones e informar sobre novedades y ofertas. En caso de problemas con su solicitud, utilizaremos estos datos para contactarle, incluyendo su número de teléfono para confirmar datos o corregir errores.

Adicionalmente, Farmex podrá utilizar información relacionada con las compras y recetas médicas dispensadas, de manera anonimizada o agregada, con fines estadísticos, estudios de mercado, investigación sanitaria y mejora de servicios de salud. En ningún caso esta información permitirá identificar individualmente al paciente, y podrá ser compartida con terceros que colaboren en dichos análisis, manteniendo siempre medidas adecuadas de protección de datos.

2. Transmisión de Información Bancaria

Los datos bancarios se utilizarán únicamente para el pago de los servicios contratados y concretar compras. La información se transmite exclusivamente a nuestra entidad bancaria.

Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, los datos se transmiten a la entidad bancaria para obtener la autorización de la transacción. Sus datos no se transmitirán a ninguna otra persona, empresa o sitio web sin su consentimiento previo, excepto en caso de emergencia o obligación legal.

3. Autorización de Envíos

El CLIENTE otorga poder ilimitado a Farmex para aceptar correo, documentos o mercancía dirigida al CLIENTE. Asimismo, autoriza a Farmex a completar formularios postales o de aduanas para enviar dichos elementos a la dirección definitiva informada.

El CLIENTE se compromete a firmar cualquier documento necesario para actualizar este poder y acepta que Farmex no será responsable de reclamaciones por la recepción o manipulación de envíos, salvo en casos de negligencia comprobada.

4. Entorno Seguro

Archivos de Conexión

Las direcciones IP se utilizan para diagnosticar problemas con nuestro servidor, analizar tendencias y realizar seguimientos estadísticos de tráfico interno.

Cookies

Utilizamos "cookies" para identificar las partes del sitio más interesantes para el usuario. Una cookie es información grabada en el disco duro y no está vinculada a información personal identificable. Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto podría limitar el acceso total al sitio.

Enlaces

Este sitio proporciona enlaces a terceros (videos, blogs, etc.). Farmex no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios ajenos.

5. Conservación de Datos

Farmex conservará la Información Personal de sus CLIENTES únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, y en particular:

• Mientras el CLIENTE mantenga una cuenta activa en el sitio o la aplicación de Farmex.
• Los datos asociados a transacciones comerciales (boletas, facturas, comprobantes de venta) se conservarán durante el plazo que exige la normativa tributaria chilena vigente (Código Tributario), actualmente de 6 años.
• Los datos asociados a recetas médicas dispensadas se conservarán por un plazo mínimo de 1 año, conforme a la normativa sanitaria aplicable.
• Una vez cumplida la finalidad y vencidos los plazos legales aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
  

6. Derecho a la Eliminación de sus Datos

El CLIENTE puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su Información Personal, salvo en los casos en que Farmex esté legalmente obligado a conservarla (por ejemplo, documentos tributarios o registros sanitarios sujetos a plazo legal).

Para solicitar la eliminación de sus datos, el CLIENTE puede hacerlo de dos formas:

• Directamente desde la aplicación de Farmex, utilizando la opción de eliminación de datos personales disponible en el apartado de sesión de usuario para luego presionar "Eliminar cuenta". 
• Escribiendo a info@farmex.cl, indicando su nombre y el correo asociado a su cuenta.

Farmex responderá la solicitud dentro de un plazo de 15 días hábiles e informará al CLIENTE una vez completada la eliminación, o las razones legales por las cuales no puede eliminarse total o parcialmente.

7. Modificaciones a nuestra Política de Privacidad

Si decidiéramos usar la información personal de forma distinta a la descrita o modificar esta política, notificaremos vía correo electrónico para solicitar su aprobación.

Nuestros clientes pueden cancelar su suscripción a boletines en cualquier momento haciendo clic en el enlace ‘Cancelar suscripción’ ubicado al final de nuestros correos.

Farmex SpA
Servicio al Cliente
Padre Hurtado Central 1531 local 4A Las Condes
mail: info@farmex.cl